Lista d'attesa
Permetta ai suoi clienti di iscriversi per essere avvisati quando c'è disponibilità
La lista d'attesa permette agli utenti di iscriversi quando non ci sono lettini disponibili per una data specifica. Quando si verifica una cancellazione, il sistema li avvisa automaticamente affinché possano prenotare.
Requisiti
Per usare la lista d'attesa le servono:
- Piano compatibile: il suo piano deve includere la caratteristica "Lista d'Attesa"
Se non vede l'opzione nel menu, contatti l'assistenza per verificare il suo piano.
Come funziona per il cliente
Quando un utente seleziona una data senza disponibilità nel widget:
- Vede il modulo di iscrizione al posto della mappa dei lettini
- Inserisce la sua email (obbligatoria) e facoltativamente nome e telefono
- Può selezionare la zona se gli interessa solo una zona specifica
- Riceve conferma via email di essere iscritto
Notifica di disponibilità
Quando un altro cliente annulla una prenotazione:
- Il sistema cerca gli utenti in attesa per quella data
- Invia un'email con un link diretto per prenotare
- I primi iscritti hanno la priorità (FIFO)
- Vengono avvisati fino a 10 utenti per cancellazione
Gestire la lista d'attesa
Accedere al pannello
- Vada su Lista d'Attesa nel menu laterale
- Vedrà le statistiche e la tabella delle iscrizioni
Statistiche disponibili
| Contatore | Descrizione |
|---|---|
| In attesa | Utenti in attesa di notifica |
| Notificati | Utenti che hanno già ricevuto l'avviso |
| Scaduti | Iscrizioni la cui data è già passata |
| Annullati | Utenti che hanno annullato la loro iscrizione |
Filtrare le iscrizioni
Può filtrare la lista per:
- Email: cercare per indirizzo email
- Data: vedere le iscrizioni per una data specifica
- Stato: In attesa, Notificato, Scaduto o Annullato
Informazioni di ogni iscrizione
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Indirizzo email dell'utente | |
| Nome | Nome (se fornito) |
| Data desiderata | Data per cui vuole prenotare |
| Fascia oraria | Mattina, Pomeriggio o Giornata intera |
| Zona | Zona specifica o "Qualsiasi" |
| Stato | Stato attuale dell'iscrizione |
| Iscritto | Data e ora di iscrizione |
Azioni disponibili
- Eliminare: cancella l'iscrizione dalla lista
Comportamento del sistema
Corrispondenza del periodo
Quando si annulla una prenotazione, vengono avvisati gli utenti secondo il periodo:
| Cancellazione | Vengono avvisati |
|---|---|
| Giornata intera | Mattina, Pomeriggio e Giornata intera |
| Mattina | Solo Mattina e Giornata intera |
| Pomeriggio | Solo Pomeriggio e Giornata intera |
Scadenza automatica
- Le iscrizioni la cui data è già passata vengono segnate come Scaduto
- Questo viene elaborato automaticamente ogni notte alle 2:00
- Gli utenti scaduti non ricevono più notifiche per quella data
Cancellazione da parte dell'utente
Gli utenti possono annullare la loro iscrizione da:
- Il link nell'email di conferma
- Non serve un account né effettuare l'accesso
Email inviate
Email di conferma
Viene inviata quando l'utente si iscrive:
- Conferma che è nella lista
- Indica la data e la zona selezionate
- Include il link per annullare l'iscrizione
Email di disponibilità
Viene inviata quando c'è una cancellazione:
- Informa che c'è disponibilità
- Pulsante diretto "Prenota ora" (porta al widget con la data preselezionata)
- Avvisa che la disponibilità è limitata
Domande frequenti
Quanti utenti vengono avvisati per cancellazione?
Fino a 10 utenti per cancellazione, ordinati per data di iscrizione (il primo a iscriversi è il primo a essere avvisato).
L'utente che riceve la notifica ha la prenotazione garantita?
No. La notifica avvisa solo che c'è disponibilità. L'utente deve completare la prenotazione nel widget e un altro potrebbe anticiparlo.
Posso avvisare manualmente un utente?
Attualmente no. Le notifiche vengono inviate automaticamente quando ci sono cancellazioni.
Cosa succede se un utente si iscrive più volte?
È consentita un'iscrizione per email+data+zona+periodo. Se tenta di duplicarla, vedrà un messaggio che indica che è già iscritto.
Gli utenti della lista d'attesa possono scegliere un lettino specifico?
No. La lista d'attesa è per date senza disponibilità. Quando ricevono la notifica, possono selezionare i lettini disponibili in quel momento.
Considerazioni importanti
Privacy
- Le email vengono usate solo per notifiche di disponibilità
- Gli utenti possono annullare la loro iscrizione in qualsiasi momento
- I dati vengono eliminati automaticamente dopo la scadenza secondo la sua politica
Prestazioni
- Non c'è limite di iscrizioni per data
- Le notifiche vengono elaborate in modo asincrono
- Non influisce sulle prestazioni del widget
Integrazione con le zone
Se un utente si iscrive per "Qualsiasi zona":
- Riceverà una notifica quando c'è una cancellazione in qualsiasi zona
- Il link lo porterà al widget dove potrà scegliere la zona
Se si iscrive per una zona specifica:
- Riceverà notifiche solo delle cancellazioni in quella zona