Gestire le prenotazioni
Impari a vedere, cercare, filtrare e modificare le prenotazioni dei suoi clienti
Il pannello delle prenotazioni le permette di vedere tutte le prenotazioni, cercare clienti specifici e gestire l'operatività quotidiana della sua attività.
Accedere alle prenotazioni
- Nel menu laterale, clicchi su "Prenotazioni"
- Vedrà l'elenco di tutte le prenotazioni
Vista elenco
Informazioni mostrate
Ogni prenotazione mostra:
- Codice di prenotazione: identificativo univoco (es.: RES-ABC123)
- Cliente: nome ed email
- Data: giorno della prenotazione
- Lettini: quantità e codici
- Stato: In attesa, Confermata, Completata, Annullata
- Totale: importo della prenotazione
Ordinare i risultati
Clicchi sull'intestazione di qualsiasi colonna per ordinare:
- Data (più recente per prima)
- Cliente (alfabetico)
- Stato
- Totale
Cercare prenotazioni
Ricerca rapida
Usi la barra di ricerca per trovare per:
- Nome del cliente
- Codice di prenotazione
- Telefono
Filtri avanzati
| Filtro | Opzioni |
|---|---|
| Stato | Tutte, In attesa, Confermate, Completate, Annullate |
| Data | Oggi, Questa settimana, Questo mese, Intervallo personalizzato |
| Zona | Tutte le zone o una specifica |
| Periodo | Mattina, Pomeriggio, Giornata intera |
| Metodo di pagamento | Tutti, Stripe, In loco |
Barra dei filtri attivi
Applicando i filtri, appare una barra dei filtri attivi sotto la ricerca. Ogni filtro viene mostrato come un'etichetta che può:
- Eliminare singolarmente: clicchi sulla "x" di ogni etichetta
- Cancellare tutti: usi il pulsante "Cancella tutti" per rimuovere tutti i filtri in una volta
Consiglio: i filtri si salvano nell'URL, quindi può condividere un link filtrato con il suo team o tornare alla stessa vista navigando.
Filtro rapido "Oggi"
Il pulsante "Oggi" mostra solo le prenotazioni del giorno attuale, utile per l'operatività quotidiana.
Vedere il dettaglio della prenotazione
Clicchi su qualsiasi prenotazione per vedere:
- Dati completi del cliente
- Lettini prenotati (con mappa)
- Cronologia delle modifiche
- Informazioni di pagamento
Modificare una prenotazione
- Apra il dettaglio della prenotazione
- Clicchi su "Modifica"
- Può modificare:
- Dati del cliente (nome, email, telefono)
- Note interne
- Data (se c'è disponibilità)
Nota: non è possibile cambiare i lettini una volta confermata la prenotazione. Per farlo, annulli e ne crei una nuova.
Azioni rapide
Dall'elenco può:
- Check-in: segnare l'arrivo del cliente
- Annullare: annullare la prenotazione
- Reinviare email: inviare di nuovo la conferma
- Vedere sulla mappa: vedere l'ubicazione dei lettini
Esportare prenotazioni
- Applichi i filtri desiderati
- Clicchi su "Esporta"
- Scelga il formato: Excel, CSV o PDF
- Il file verrà scaricato
Consigli di gestione
- Riveda ogni mattina le prenotazioni del giorno
- Usi il check-in per controllare gli arrivi
- Aggiunga note per richieste speciali
- Filtri per stato per vedere quelle in attesa di conferma