Gestionar reservas
Aprende a ver, buscar, filtrar y editar las reservas de tus clientes
El panel de reservas te permite ver todas las reservas, buscar clientes específicos y gestionar el día a día de tu negocio.
Acceder a las reservas
- En el menú lateral, haz clic en "Reservas"
- Verás el listado de todas las reservas
Vista de listado
Información mostrada
Cada reserva muestra:
- Código de reserva: Identificador único (ej: RES-ABC123)
- Cliente: Nombre y email
- Fecha: Día de la reserva
- Hamacas: Cantidad y códigos
- Estado: Pendiente, Confirmada, Completada, Cancelada
- Total: Importe de la reserva
Ordenar resultados
Haz clic en el encabezado de cualquier columna para ordenar:
- Fecha (más reciente primero)
- Cliente (alfabético)
- Estado
- Total
Buscar reservas
Búsqueda rápida
Usa la barra de búsqueda para encontrar por:
- Nombre del cliente
- Código de reserva
- Teléfono
Filtros avanzados
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Estado | Todas, Pendientes, Confirmadas, Completadas, Canceladas |
| Fecha | Hoy, Esta semana, Este mes, Rango personalizado |
| Zona | Todas las zonas o una específica |
| Período | Mañana, Tarde, Día completo |
| Método de pago | Todos, Stripe, En establecimiento |
Barra de filtros activos
Al aplicar filtros, aparece una barra de filtros activos debajo de la búsqueda. Cada filtro se muestra como una etiqueta que puedes:
- Eliminar individualmente: Haz clic en la "x" de cada etiqueta
- Limpiar todos: Usa el botón "Limpiar todos" para quitar todos los filtros a la vez
Consejo: Los filtros se guardan en la URL, así que puedes compartir un enlace filtrado con tu equipo o volver a la misma vista al navegar.
Filtro rápido "Hoy"
El botón "Hoy" muestra solo las reservas del día actual, útil para la operativa diaria.
Ver detalle de reserva
Haz clic en cualquier reserva para ver:
- Datos completos del cliente
- Hamacas reservadas (con mapa)
- Historial de cambios
- Información de pago
Editar una reserva
- Abre el detalle de la reserva
- Haz clic en "Editar"
- Puedes modificar:
- Datos del cliente (nombre, email, teléfono)
- Notas internas
- Fecha (si hay disponibilidad)
Nota: No se pueden cambiar las hamacas una vez confirmada la reserva. Para eso, cancela y crea una nueva.
Acciones rápidas
Desde el listado puedes:
- Check-in: Marcar llegada del cliente
- Cancelar: Anular la reserva
- Reenviar email: Enviar confirmación de nuevo
- Ver en mapa: Ver ubicación de las hamacas
Exportar reservas
- Aplica los filtros deseados
- Haz clic en "Exportar"
- Elige formato: Excel, CSV o PDF
- Se descargará el archivo
Consejos de gestión
- Revisa cada mañana las reservas del día
- Usa el check-in para controlar llegadas
- Añade notas para peticiones especiales
- Filtra por estado para ver pendientes de confirmar