Estados de reserva

Cada reserva pasa por diferentes estados durante su ciclo de vida. Entender estos estados te ayuda a gestionar mejor tu negocio.

Estados disponibles

Pendiente (PENDING)

La reserva ha sido creada pero está esperando confirmación o pago.

Cuándo ocurre:

• El cliente ha iniciado una reserva pero no ha completado el pago
• Reservas manuales creadas por el operador sin cobro inmediato

Qué hacer:

• Esperar a que el cliente complete el pago
• Contactar si lleva mucho tiempo pendiente
• Cancelar si no se completa en 24-48h

Confirmada (CONFIRMED)

La reserva está confirmada y lista para el día de visita.

Cuándo ocurre:

• El pago se ha completado correctamente
• Se ha confirmado manualmente una reserva

Qué hacer:

• La reserva aparecerá en el listado del día correspondiente
• Las hamacas quedan bloqueadas para ese cliente
• El cliente recibe email de confirmación con código QR

Completada (COMPLETED)

El cliente ha llegado y se ha realizado el check-in.

Cuándo ocurre:

• Un operador escanea el código QR del cliente
• Se marca manualmente como completada

Qué hacer:

• La reserva ya está finalizada
• Útil para estadísticas de asistencia

Cancelada (CANCELLED)

La reserva ha sido anulada.

Cuándo ocurre:

• El cliente solicita cancelación
• El operador cancela la reserva
• Se procesa un reembolso

Qué hacer:

• Las hamacas vuelven a estar disponibles
• Se notifica al cliente por email

Flujo de estados

PENDIENTE → CONFIRMADA → COMPLETADA
     ↓           ↓
 CANCELADA   CANCELADA
Selecciona para copiar

Cambiar estado manualmente

1. Abre el detalle de la reserva
2. Haz clic en el estado actual
3. Selecciona el nuevo estado
4. Confirma el cambio

Importante: Cambiar a "Cancelada" liberará las hamacas automáticamente.

Estados en el calendario

En la vista de calendario, cada estado tiene un color:

Impacto en disponibilidad

• Pendiente: Las hamacas están temporalmente reservadas
• Confirmada: Las hamacas están bloqueadas
• Completada: Las hamacas siguen ocupadas ese día
• Cancelada: Las hamacas vuelven a estar libres

Notificaciones automáticas

El sistema envía emails automáticos cuando:

• Una reserva pasa a Confirmada
• Una reserva se Cancela
• Se acerca la fecha (recordatorio)