Esta Política de Cookies explica qué cookies y tecnologías similares utilizamos en Reserva de Hamacas, en qué contextos se cargan y cómo puedes gestionarlas. La aplicamos a todos los servicios que prestamos bajo los dominios reservadehamacas.com y cdn.reservadehamacas.com.
Distinguimos cuatro contextos de uso, cada uno con cookies y storage diferentes: la web pública, el panel de gestión para clientes, el widget de reservas accedido por enlace directo y el widget embebido en webs de nuestros clientes.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Junto a ellas usamos también Local Storage y Session Storage, mecanismos del navegador que cumplen la misma función con mayor capacidad de almacenamiento.
Según el RGPD y la LSSI-CE, las clasificamos en:
Reserva de Hamacas es un SaaS multi-cliente. Las cookies que verás dependen de por dónde accedas:
| Contexto | Dónde se carga | Quién lo controla |
|---|---|---|
| A. Web pública | reservadehamacas.com (landing, blog, ayuda) | Reserva de Hamacas |
| B. Panel de gestión | reservadehamacas.com/dashboard (login) | Reserva de Hamacas |
| C. Widget por enlace directo | reservadehamacas.com/embed/{id} | Reserva de Hamacas |
| D. Widget embebido | Iframe servido desde cdn.reservadehamacas.com dentro de la web de un cliente | Reserva de Hamacas (cookies de tercero respecto a la web del cliente) |
Cuando navegas por reservadehamacas.com sin estar logueado (landing, páginas de información, sección de ayuda, blog).
| Clave | Propósito | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | Preferencias guardadas del banner de cookies | Persistente | Necesaria |
| cookie_consent_date | Fecha en la que se guardaron las preferencias | Persistente | Necesaria |
| theme | Preferencia de tema (claro/oscuro) | Persistente | Funcionalidad |
| Cookie | Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Identificar visitantes únicos | 2 años |
| _ga_PHQM7R0M4W | Google Analytics 4 | Mantener el estado de sesión | 2 años |
Aplicamos Google Consent Mode v2: hasta que aceptes las cookies de análisis, Google Analytics no almacena identificadores en tu navegador. Anonimizamos las direcciones IP. Más información: cookies de Google.
Una vez logueado en el panel de gestión como cliente. Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del servicio y no requieren consentimiento.
| Cookie | Propósito | Duración | Atributos |
|---|---|---|---|
| access_token | Token JWT de sesión activa | 15 minutos | HttpOnly, Secure |
| refresh_token | Renovación silenciosa del access_token | 7 días | HttpOnly, Secure |
| has_session | Señal de sesión activa para la interfaz | 15 minutos | Secure |
| Clave | Propósito | Tipo |
|---|---|---|
| user_role | Caché del rol para acelerar renderizado | Necesaria |
| planPermissions | Caché de funcionalidades activas del plan | Necesaria |
| categorySizes | Tamaños por defecto del editor de zonas | Funcionalidad |
| theme | Preferencia de tema (claro/oscuro) | Funcionalidad |
Para monitorización de errores en el panel utilizamos Sentry, que puede registrar información de sesión técnica (sin datos personales) cuando se produce un fallo. Detalles en su política de privacidad.
Cuando un establecimiento te envía un enlace directo de reserva (por ejemplo, por WhatsApp o email) de la forma reservadehamacas.com/embed/{id}. El dominio que verás es el nuestro.
| Clave | Propósito | Tipo |
|---|---|---|
| cookie_consent | Preferencias del banner de cookies | Necesaria |
Si el establecimiento acepta pagos online, al llegar al paso de pago se carga Stripe Elements, que establece sus propias cookies anti-fraude. Son técnicamente necesarias para realizar el pago.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| __stripe_mid | Identificador de prevención de fraude | 1 año |
| __stripe_sid | Sesión de prevención de fraude | 30 minutos |
| m | Identificador del dispositivo (Stripe) | 2 años |
Detalle completo en la política de privacidad de Stripe.
Nota importante: aunque el dominio del enlace es nuestro, el responsable del tratamiento de tus datos de reserva es el establecimiento que te ha enviado el enlace. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD. Encontrarás sus datos identificativos y su política de privacidad en el propio widget.
Cuando un establecimiento integra nuestro widget directamente en su web (por ejemplo, hoteleldorado.com) mediante un script o iframe servido desde cdn.reservadehamacas.com.
| Clave | Propósito | Tipo |
|---|---|---|
| widget_locale | Preferencia de idioma del huésped | Necesaria |
Idénticas a las del contexto C cuando el huésped llega al paso de pago: __stripe_mid, __stripe_sid, m.
Servimos el widget a través de Cloudflare. En función de la configuración de seguridad, Cloudflare puede establecer la cookie __cf_bm (Bot Management, 30 minutos) para distinguir entre tráfico humano y automatizado. Es estrictamente necesaria por motivos de seguridad. Más información.
Particionado de almacenamiento (Storage Partitioning):
Los navegadores modernos (Safari, Firefox y Chrome) particionan automáticamente el storage del iframe por sitio embebedor. Esto significa que el almacenamiento que el widget crea cuando reservas en hoteleldorado.com es distinto y aislado del que crea cuando reservas en chiringuitojose.com, aunque el dominio del iframe sea el mismo. No podemos seguirte entre establecimientos ni cruzar tu actividad entre clientes.
Reparto de responsabilidades: el establecimiento que embebe el widget es responsable de gestionar el consentimiento de cookies en su web y de declarar nuestras cookies como "cookies de tercero" en su propia política. Nosotros mantenemos esta página actualizada para que pueda enlazarla. Ver apartado 8 para el texto sugerido.
La primera vez que visitas reservadehamacas.com mostramos un banner donde puedes:
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en "Configurar Cookies" en el pie de página.
Todos los navegadores modernos permiten gestionar cookies desde sus preferencias. Enlaces de ayuda:
Importante: si bloqueas las cookies estrictamente necesarias no podrás iniciar sesión en el panel de gestión ni completar reservas con pago online.
Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento oficial de inhabilitación en tu navegador.
Estos son los servicios de terceros que pueden establecer cookies en alguno de los contextos descritos:
Las cookies estrictamente necesarias (autenticación, idioma, prevención de fraude en pagos) se aplican bajo la base legal de interés legítimo y la excepción del artículo 22.2 de la LSSI-CE para cookies técnicas.
Las cookies de análisis y de proveedores externos no esenciales se aplican únicamente con tu consentimiento expreso (RGPD art. 6.1.a, LSSI-CE art. 22.2). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies del pie de página, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si eres un cliente de Reserva de Hamacas y has integrado nuestro widget en tu web (contexto D), debes tener en cuenta:
Texto sugerido para tu política de cookies
Puedes copiar este bloque y adaptarlo a tu propia política de cookies:
Cookies de Reserva de Hamacas (widget de reservas)
Esta web integra el widget de reservas de Reserva de Hamacas (Desatranques WEB, Torremolinos) mediante un iframe servido desde el dominio cdn.reservadehamacas.com. El widget puede establecer en tu navegador las siguientes cookies y elementos de almacenamiento local, considerados de tercero respecto a esta web:
widget_locale — preferencia de idioma del usuario (Local Storage, necesaria)__stripe_mid, __stripe_sid, m — cookies de Stripe para prevención de fraude, únicamente al realizar un pago (necesarias)__cf_bm — cookie de Cloudflare para distinguir tráfico humano de automatizado (necesaria, seguridad)Para más información consulta la Política de Cookies de Reserva de Hamacas.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, proveedores externos o normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente. Si los cambios son significativos te lo notificaremos mediante un banner en el sitio.
Para cualquier consulta sobre esta política o ejercicio de tus derechos:
Email: privacy@reservadehamacas.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@reservadehamacas.com
Dirección: C/ Dávila Bertoli 6, 2.º C, 29620 Torremolinos, Málaga, España
Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y forma parte de nuestros Términos y Condiciones.